Как пользоваться личным кабинетом и оплачивать в нем занятия

Необходимо авторизироваться в вашем личном кабинете. Если личного кабинета у вас пока что нет, нужно запросить доступ.

Содержание инструкции:
1. Как пользоваться личным кабинетом
2. Как оплачивать занятия через личный кабинет
3. Что делать, если в личном кабинете высвечиваются долги за занятия и вы с этим не согласны

4. Что делать, если вы предупредили о пропуске тренировки, а в личном кабинете все равно списались деньги за это занятие
5. Что делать, если вы запросили доступ к личному кабинету, но вам не пришли данные для входа
6. Что делать, если после оплаты показывается списание всех средств

Как пользоваться личным кабинетом

В личном кабинете у Вас есть 4 раздела:

  1. Главная страница — здесь вы видите всю основную информацию:

В левом верхнем углу:

Номер id — необходим в случае проблем с личным кабинетом.

Имя и Фамилия ученицы.

В правом верхнем углу ваш баланс. (Нажмите на картинку и она откроется)

Слева находится меню с блоками, а на «Главной» представлена основная информация о предстоящих занятиях и показаны абонементы, если они заканчиваются (показано количество оставшихся занятий). Помимо этого есть возможность указать дату рождения девочки, при желании.

2. Расписание — Здесь вы можете увидеть расписание ваших тренировок.

Если занятие окрашено красным, значит вы его пропустили, зелёным отмечается посещение занятий.

3. Предметы — здесь отображаются занятия, которые вы посетили или пропустили.

Необходимо выбрать даты занятий в верхнем левом углу.

Если вы посетили занятие, то у вас будет списание 450 р. и статус “Посетил”

Если вы предупредили о пропуске занятия, тогда у будет статус “Болеет/отпуск” и “Пропуск”. При этом деньги сохраняются.

Если у вас пропущено занятие без справки/предупреждения, то будет списание 450 р. и статус “Пропуск”.

Если у вас стоит статус “долг” при посещении, значит у вас закончилось действие абонемента и необходимо оплатить новый.

Если вы не согласны со статусами посещений или платежами, тогда обратитесь к администратору.

4. Платежи/абонемент — Здесь вы можете увидеть дату оплаты абонемента, а также количество и причину списаний.

Если списание произошло за “пропуск”, значит вы не предупредили о пропуске занятия.

Выберите даты, которые вас интересуют и проверьте оплаты.

В случае возникновения вопросов свяжитесь с администратором.

Как оплачивать занятия через личный кабинет

  1. В личном кабинете заходим в раздел «Плат/Аб-ты», он находится в меню слева
Личный кабинет : компьютерная версия
личный кабинет: мобильная версия

2. Если вы зашли в личный кабинет с компьютера, то в разделе платежей в правом верхнем углу высветится кнопка «+платеж/аб-т». Кликаем на нее

Если же вы зашли с мобильного устройства, то под вашим балансом у вас будет строка, где перечислены платежи, счета и есть стрелочки, позволяющие листать эту строку вправо и влево. Нажимаем на стрелочку вправо и появляется розовая кнопка «+платеж/аб-т». Нажимаем на нее

3. Высвечивается окно с формой для заполнения, в которой нужно выбрать один из двух вариантов. Если вы оплачиваете стандартный абонемент или абонемент для сестер, нужно выбрать вариант «купить абонемент, оплатить обучение». Если же вы хотите оплатить какую-то специфическую сумму, доплату к абонементу или воспользоваться какой-либо скидкой, то выбираете «внести сумму на баланс». Во втором варианте вы сами устанавливаете необходимую сумму для оплаты.

4. Если выбираете покупку абонемента, то у вас высветится окно, где нужно обязательно выбрать свою группу по гимнастике, чтобы кружок рядом с названием группы стал розовым, а не белым. Далее нажимаем на строчку, где написано «Абонемент», чтобы выбрать нужный конкретно вам.

*А если выбираете «Внести сумму на баланс», то в пустую строку вводите необходимую сумму, нажимаете «Перейти к оплате» и переходите к 5 пункту данной статьи.

В выпадающем списке необходимо выбрать нужный абонемент

В строчке «сумма оплаты» вам нужно ввести нужную сумму. Когда все графы заполнены, нажимаем «Перейти к оплате«

5. В окне оплаты нужно заполнить данные банковской карты и нажать оплатить. Будьте внимательны, чтобы ввести все данные правильно 🙂

ВНИМАНИЕ! После того, как вы нажмете оплатить, оплата еще не будет произведена. Вас перекинет на страницу банка, где банку необходимо будет подтвердить, что оплачиваете действительно вы, а не мошенники. Для этого банк вам вышлет одноразовый код по смс, который никому нельзя сообщать. Этот код нужно будет ввести в нужную графу и нажать «оплатить». Только после ввода кода оплата будет произведена, и с карты спишутся средства.

При успешной оплате, вас вернет на страницу личного кабинета)

Что делать, если в личном кабинете высвечиваются долги за занятия и вы с этим не согласны

Если после оплаты через личный кабинет у вас все равно высвечиваются занятия в долг, ничего страшного, это может быть ошибка системы, просто напишите нам и мы обязательно разберемся)

Что делать, если вы предупредили о пропуске тренировки, а в личном кабинете все равно списались деньги за это занятие

У вас есть несколько возможностей предупредить о предстоящем пропуске занятий: написать в нашу группу Вконтакте, лично администратору в WhatsApp, или можно позвонить по номеру 8 (800)-333-63-18. Если вы предупредили, воспользовавшись одним из этих способов, то мы обязательно постараемся отметить пропуск, как уважительный. Если все же в личном кабинете у вас высвечивается долг, паниковать не стоит, напишите нам и мы обязательно решим вопрос 🙂

Что делать, если вы запросили доступ к личному кабинету, но вам не пришли данные для входа

  1. Если вы запросили данные для входа в личный кабинет, но вам ничего не пришло, в первую очередь проверьте правильность написания вашего email, особенно первые буквы.
    Например: gymbalance@mail.ru и Gymbalance@mail.ru — это две разные почты
  2. Проверьте папку спам, иногда письма попадают туда
  3. Напишите нам лично, если ничего из вышеперечисленного не помогло)

Что делать, если после оплаты показывается списание всех средств

Если после пополнения баланса через личный кабинет, у вас появилась строчка со списанием внесенной суммы, это нормально, паниковать не нужно) Сначала средства поступают к вам на баланс, после чего автоматически переходят на счет(это и есть то самое списание), откуда будут списываться деньги за каждое занятие.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *