Инструкция для администратора по временной замене тренера
В случае, если тренеру требуется замена, на один или более дней, он пишет в свой чат, отметив при этом @GymBalance:
Важно: Когда тренер пишет о замене, в его сообщении должна быть следующая информация:
- Написать дни, на которые нужна замена
- Написать имя нашего тренера на свою замену (который уже согласился выйти на замену)
- Написать где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники)
- Нужно ли заменяющему тренеру передать ключ, чтобы попасть в зал. Если нужен — пишем старшему админу.
Далее действуем следующим образом:
Если есть предложенный тренер, который уже согласен на замену, то нужно написать в его чат:
- Инструкцию как пройти в зал. Инструкцию можно взять здесь
- Время приезда: «Занятие начинается в 18.00, приедь, пожалуйста к 17.30-17.40, вдруг заблудишься»
- Написать замещающему тренеру где лежат вещи.
- И обязательно написать о том, чтобы тренер скинул после занятия список детей, и фото детей (для того, чтобы точно отметить их в срм)
написать Старшему админу, чтобы он по возможности отправил администратора в помощь заменяющему тренеру.
В случае, если тренер не смог найти замену, из наших тренеров, то он должен предложить кого-то из своих знакомых и сразу написать в свой чат информацию:
- ФИО тренера + фото (желательно хорошее свежее фото, где видно ее лицо);
- Список детей, кто новенький;
- Что именно делать на этой тренировке с детьми
- Где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники)
- Нужно ли заменяющему тренеру передать ключ, чтобы попасть в зал. Если нужен — пишем старшему админу.
Обычно находятся знакомые, связываемся, и им также объясняем:
- Как найти зал — присылаем фото-инструкцию
- Список детей, кто новенький;
- Что именно делать на этой тренировке с детьми;
- Где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники), как попадать в зал, вдруг нужно передавать ключ.
Если вы сами нашли тренера на замену не из наших тренеров:
Пишем ему в сообщения следующее:
- Просим скинуть свое ФИО + фото (хорошее свежее фото, где видно ее лицо);
- После, пишем как найти зал — присылаем фото-инструкцию, как попадать в зал;
- Что именно делать на этой тренировке с детьми (пишет тренер, которого заменяют), нужно прислать список детей и фото на построении;
- Где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники), что нужно делать в зале.
Делаем объявление в родительский чат и группу ВК зала в день тренировки. Если тренер заболела, то пишем, что она неважно себя чувствует, её заменит наш тренер….
Далее, объявление в чат родителей день в день о замене тренера, замена в срм, отметки детей на следующий день (проверить, прислал ли тренер список детей).
Если не удалось найти замену среди знакомых, то нужно сообщить старшему админу:
- Адрес филиала где нет замены
- Даты, на которые нужна замена
Если тренера, который будет заменять, нет в CRM, порядок действий такой:
- пишем тренеру, узнаем полные ФИО и телефон;
- присылаем информацию техническому специалисту, просим добавить;
- после того как техспец сделает это, он кидает логин и пароль для входа администратору;
- администратор меняет тренера на занятии и отправляет тренеру доступы для отметки.