Инструкция для администратора по временной замене тренера

В случае, если тренеру требуется замена, на один или более дней, он пишет в свой рабочий чат в тг, отметив при этом старшего тренера или @GymBalance:
Важно: Когда тренер пишет о замене, в его сообщении должна быть следующая информация:

1. Написать дни, на которые нужна замена
2. Написать имя нашего тренера на свою замену (который уже согласился выйти на замену)
3. Написать где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники)
4. Нужно ли заменяющему тренеру передать ключ, чтобы попасть в зал. Если нужен — пишем старшему админу.

Далее действуем следующим образом:

Если есть предложенный тренер, который уже согласен на замену, то нужно написать в его рабочий чат:

1. Инструкцию как пройти в зал. Инструкцию можно взять здесь
2. Время приезда: «Занятие начинается в 18.00, приедь, пожалуйста к 17.30-17.40, вдруг заблудишься»
3. Написать замещающему тренеру где лежат вещи.
4. И обязательно написать о том, чтобы тренер отметил детей в срм, лучше спрашивать фио детей сразу у родителей.

написать Старшему тренеру или админу, чтобы он по возможности отправил администратора в помощь заменяющему тренеру.

В случае, если тренер не смог найти замену, из наших тренеров, то он должен предложить кого-то из своих знакомых и сразу написать в свой чат информацию:

1. ФИО тренера + фото (желательно хорошее свежее фото, где видно ее лицо);
2. Список детей, кто новенький;
3. Что именно делать на этой тренировке с детьми
4. Где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники)
5. Нужно ли заменяющему тренеру передать ключ, чтобы попасть в зал. Если нужен — пишем старшему админу.

Обычно находятся знакомые, связываемся, и им также объясняем:

1. Как найти зал — присылаем фото-инструкцию
2. Список детей, кто новенький;
3. Что именно делать на этой тренировке с детьми;
4. Где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники), как попадать в зал, вдруг нужно передавать ключ.

Если вы сами нашли тренера на замену не из наших тренеров:
Пишем ему в сообщения следующее:

1. Просим скинуть свое ФИО + фото (хорошее свежее фото, где видно ее лицо);
2. После, пишем как найти зал — присылаем фото-инструкцию, как попадать в зал;
3. Что именно делать на этой тренировке с детьми (пишет тренер, которого заменяют), нужно прислать список детей и фото на построении;
4. Где лежат вещи для тренировок (наклейки, дневники), что нужно делать в зале.

Делаем объявление в родительский чат и группу ВК зала в день тренировки. Если тренер заболела, то пишем, что она неважно себя чувствует, её заменит наш тренер…. (Если замена ожидается в субботу, то объявление необходимо сделать в пятницу вечером)

Пример объявления: https://vk.com/gymbalance_veterany?w=wall-131453752_363

Если не удалось найти замену среди знакомых, то нужно сообщить старшему тренеру или админу:

1. Адрес филиала где нет замены
2. Даты, на которые нужна замена

Если тренера, который будет заменять, нет в CRM, порядок действий такой:

• пишем тренеру, узнаем полные ФИО и телефон;
• присылаем информацию техническому специалисту, просим добавить;
• после того как техспец сделает это, он кидает логин и пароль для входа администратору;
• администратор меняет тренера на занятии и отправляет тренеру доступы для отметки.

Как поменять тренера в срм в дни замен

Поменять тренера в срм в дни замен (т.к. по срм считается заплата). Как это сделать:

Заходим в компанию, ищем тренера, кто поедет на замену и добавляем ему филиал.

Теперь заходим в занятия необходимого филиала и меняем основного тренера на заменяющего.

Теперь заменяющий тренер может видеть у себя в срм занятие и список детей, отмечать их сам.