Учёт Феста в срм, внесение платежей.
Содержание:
- Создание абонемента
- Создание групп
- Запись в группу
- Внесение оплаты
- Список участниц
- Как проверить сумму оплат в срм
- Что делать, если сумма в срм не сходится с суммой в таблице
При внесении оплат за фестиваль важно быть очень внимательным. Никого не упустить (иначе подарков кому-то не хватит), вносить оплаты именно в филиал «Фестиваль» (иначе не сойдутся цифры, нужно будет перепроверять каждую оплату), правильно записывать в группу (иначе ребенка на выступлении объявят не в той группе) и т.д.
Создание абонемента
Для того, чтобы мы могли вносить оплаты, необходимо создать новый абонемент для фестиваля.



После создания абонемент должен появиться в списке абонементов. Проверьте и переходите к созданию групп.
Создание групп

Мы создаем 3 группы (или 2 группы, если ни в одном зале нет «средней» группы). Для каждой нужно совершить действия, показанные ниже. Меняется только название группы.
Важно: новую программу мы создаем только один раз, при создании первой группы. У остальных выбираем из списка (программа, которую вы создадите появится в списке).



Когда поступает оплата, нам необходимо записать ребенка в группу фестиваля, затем внести оплату и добавить в список участниц. Пойдем по порядку.
Запись в группу
Находим ребёнка в срм по номеру или ФИО.
Если его нет в срм (сторонний участник), то вносим его, в комментариях указываем фамилию Руководителя.
Нажимаем «+Записать на обучение». Выбираем филиал «Фестиваль». Группа в данном филиале должна соответствовать группе, в которой занимается клиент в зале. Например, если девочка занимается на Ленинском в младшей группе, то мы записываем ее в филиал «Фестиваль» в младшую группу. Статус записи ставим «Учится». И нажимаем галочку у «Пока не записывать». Нажимаем сохранить.

Когда ребенок записан, ставим тег в записи на фестиваль «записана точно», тег к клиенту «Фест …» и комментарий.

Переходим к внесению оплаты.
Внесение оплаты
Нужно быть внимательным при внесении оплаты. Могут быть разные варианты оплаты фестиваля:
- Клиент оплатил через личный кабинет абонемент фестиваля;
- Клиент оплатил через сайт сумму, равную стоимости абонемента и указал в комментарии, что это за фестиваль;
- Клиент оплатил через сайт сумму, равную стоимости абонемента и НЕ указал в комментарии, что это за фестиваль;
- Клиент оплатил другую сумму через сайт и указал, что часть за фестиваль (например, за абонемент и фестиваль);
- Клиент положил сумму, равную стоимости абонемента на баланс;
- Клиент положил другую сумму на баланс (например, оплатил абонемент и фестиваль);
- Клиент оплатил непонятную сумму через сайт в период, когда принимаются оплаты за фестиваль.
Рассмотрим каждый вариант:
Клиент оплатил через личный кабинет абонемент фестиваля
ДОПОЛНИТЬ
Клиент оплатил через сайт сумму, равную стоимости абонемента и указал в комментарии, что это за фестиваль
Вносим как обычную оплату, указываем, что оплатили через сайт. Вносить обязательно в группу фестиваля.



Клиент оплатил через сайт сумму, равную стоимости абонемента и НЕ указал в комментарии, что это за фестиваль
- Проверяем аккаунт клиента, смотрим комментарии, не указано ли там, что он планировал идти на фестиваль
- Проверяем переписку (иногда клиенты пишут, что внесли деньги за что-то)
- Если нигде нет информации, пишем клиенту: «Здравствуйте! Увидели вашу оплату *тут сумма*. Подскажите, вы хотели оплатить фестиваль или что-то другое?»
- Если клиент говорит, что оплата за фестиваль, то оплату вносим по инструкции выше
- Если клиент говорит, что это оплата за что-то другое (часть абонемента/инвентарь/форма), то вносим или сообщаем старшему админу
Клиент оплатил другую сумму через сайт и указал, что часть за фестиваль (например, за абонемент и фестиваль)
- Вносим сначала оплату за фестиваль по инструкции выше
- Оставшиеся деньги вносим, как сказал клиент (если на абонемент — то отдельно вносим оплату за абонемент, важно указать тут филиал зала, а не «фестиваль», если на товар — вносим товар, если на баланс — вносим на баланс, выбираем филиал зала)
Клиент положил сумму, равную стоимости абонемента на баланс
Записываем в группу фестиваля, вносим платеж, согласно скринам ниже.

- Записываем в группу по инструкции выше
- Вносим платеж


Клиент положил другую сумму на баланс (например, оплатил абонемент и фестиваль)
ДОПОЛНИТЬ
Клиент оплатил непонятную сумму через сайт в период, когда принимаются оплаты за фестиваль
- Проверяем аккаунт клиента, смотрим комментарии, не указано ли там, за что он планировать платить
- Проверяем переписку (иногда клиенты пишут, что внесли деньги за что-то)
- Если нигде нет информации, пишем клиенту: «Здравствуйте! Увидели вашу оплату *тут сумма*. Подскажите, что вы хотели оплатить?»
- Если клиент говорит, что часть суммы за фестиваль, а часть за что-то другое или просто на баланс, то оплату за фест вносим по инструкции выше. Остальные деньги вносим, как написал клиент (за товар/абонемент или на баланс). Если не знаете как — пишете старшему админу
Проверяем после внесения оплаты, чтобы все было правильно:
- группа на фестивале совпадет с группой в зале (младшая/старшая)
- филиал внесения оплаты — фестиваль
- внесенная сумма равна стоимости абонемента фест
Список участниц
Нам нужно сформировать список участниц. Он нужен будет для составления расписания, деления на группы (если из одной группы одного зала участвует больше 6 человек) и для контроля родителей (выкладывается пост со списком участниц, родители проверяют, если оплатили, есть ли они в списке)

Будьте внимательны! Если ученик записан на несколько филиалов, то нужно свериться и оставить лишь один, в котором он учится