Введение Дорогой тренер, я постарался собрать в эту брошюрку знания, как общаться с родителями гимнасток, как и что рассказывать им о занятиях, как отвечать на основные вопросы. Я много лет работаю администратором, постоянно езжу в залы, где встречаю новеньких родителей, общаюсь со старенькими, собеседую тренеров, обучаю их общаться с родителями. Всё обучение уже почти не […]

Вступление Поиск тренеров немного отличается от поиска кандидатов на менеджерские вакансии. Итак, нам нужен тренер. Мы определили условия, знаем локацию и график. Если нужно в несколько локаций, то держим это в голове при написании вакансии и общении с кандидатами. Представили себе образ идеального соискателя. Где искать Сначала используем все малозатратные способы: Важное составляющее любого скрипта […]

Разберемся с особенностями получения доступа ко всем необходимым для работы почтовым ящикам. Все пароли выдаёт главный администратор, он же даёт подтверждения и коды доступа. Почта mail.ru 1. Заходим на главную страницу mail.ru 2. Выбираем вкладку «другой», вводим логин и пароль. Подтверждение не нужно. Почта Gmail 1. Сообщаем главному админу что будем входить в аккаунт. Заходим […]

Иногда нам нужно делать рассылку на большое количество человек. Чтобы не заниматься этим вручную в МойКласс есть возможность выполнения рассылок нужному нам числу клиентов. Приступим. 1. Сперва необходимо открыть вкладку «Клиенты». 2. Открываем клиентов нужного нам зала. Если рассылка массированная, то идём по алфавиту. 3. Будем рассылать одновременно клиентам с одной страницы, чтобы не было […]

Иногда у админов и маркетолога может быть необходимость получить доступ к рабочим аккаунтам в мессенджерах. Разберемся как это делается. Как получить доступ к рабочему WhatsApp Разберёмся с тем, как получить доступ к рабочему аккаунту WhatsApp на телефоне. 1. Зайдите в настройки профиля и выберите пункт «добавить аккаунт». 2. Принимаем условия 3. Открываем меню. 4. Выбираем […]

Ставки: где смотреть, как менять Заходим в раздел ЗП Открываем вкладку «ставки» и видим все имеющиеся варианты. Нам интересны те, что предназначены для админов. Посмотрим, как прописаны ставки. Как мы видим, в них указана стоимость одной смены админа. При необходимости, значение можно изменить. Как считать зарплаты админов Заходим в раздел ЗП: Выбираем подсчет зп для […]

Зарплата администратора высчитывается исходя из количества отработанных смен. Для того, чтобы мы могли верно подсчитать, необходимо отметить все рабочие дни. Сделать это очень просто. Заходим в CRM «Мой Класс», нажимаем на вкладку «зарплата» в меню Переходим в раздел где видны смены всех администраторов. Смены записываются в филиал «общее», выбираем его. Затем мы смотрим нужный нам […]

В случае, если вам нужна замена на один или более дней, вам требуется написать в своем чате в тг, отметив при этом @GymBalance: Примерный текст сообщения:Привет)Мне нужна замена на *даты, через запятую*Вот этот тренер согласилась меня заменить *ФИО*Вещи для проведения тренировок, наклейки, дневники лежат *пишем, где лежат* Нужно ли передать ключ, замещающему тренеру – пишем […]

В случае, если приходиться отменить тренировку, то действуем следующим образом: 1. Пишем сообщение в родительский чат, где будет отмена тренировки: Пример сообщения: “Здравствуйте, уважаемые родители!Сегодняшняя тренировка ОТМЕНЕНА, Следующая тренировка *пишем дату следующий тренировки* к примеру 15 марта в 18.00 По абонементу тренировка не сгорает. Спасибо за пониманиеПросим пожалуйста ознакомившись с сообщением, поставить «+» в ответ.” […]

В случае, если тренеру требуется замена, на один или более дней, он пишет в свой чат, отметив при этом @GymBalance:Важно: Когда тренер пишет о замене, в его сообщении должна быть следующая информация: Далее действуем следующим образом: Если есть предложенный тренер, который уже согласен на замену, то нужно написать в его чат: написать Старшему админу, чтобы […]

В этой инструкции можно узнать как правильно заменить уволившегося тренера на нового в филиале.. Сперва нам необходимо перевести старого тренера в филиала в статус «не работает». Это выполняется через меню «компания». После этого создаём нового тренера. Нужно получить от главного админа ФИО и телефон. Логин (почту) вводим сами, по принципу фамилия+@gymbalance.ru. Далее необходимо назначить нового […]

Видео-комментарий организационное для админа — https://x.gymbalance.ru/rol-admina/fotosessiya-dlya-admina/ фотографирование для админа — https://x.gymbalance.ru/rol-admina/foto-i-video-sessiya-dlya-operatora/ фотосессия для тренера https://x.gymbalance.ru/rol-trenera/fotosessiya-dlya-trenera/ Правильные упражнения https://docs.google.com/document/d/1-53aG9MrJ8y9FzXZbuMjYPnyunHnXH4W9wx9sPk9r0E/edit

Эта инструкция пример того, в какой момент возникает необходимость создавать новую инструкцию, править старую, как создавать инструкцию, как ставить задачи, когда и как делать шаблоны, чем руководствоваться при настройке процессов. Инструкции это вроде договор, который описывает техническое задание для исполнителя, за выполнение которого он получит деньги. Нужно как можно быстрее писать инструкцию на дело, которое […]

Сначала в разделе Компания нужно назначить филиал тренеру, это может сделать пользователь срм с правами Администратора. Затем в разделе Группы указываем ведущего группы, ненужного убираем, если был старый: Затем в разделе Занятия кликаем редактировать по занятию и проставляем преподавателя на все занятия впереди: обязательно проверяем, отобразился ли нужный тренер на будущих занятиях на следующих неделях, […]

Для ускорения сайта настроено кеширование, суть которого, что у посетителей сайта в браузере в первый раз сохраняет кеш сайта и при следующих загрузках сайта, данные подгружаются не с нашего сервера, а с браузера посетителя. Поэтому, после внесения изменений на сайтах, нужно сбрасывать кеш, чтобы информация обновилась у посетителей.

Видео-комментарий к инструкции: В залах 2 раза в год проводятся фотосессии по графику. Администратор информирует родителей в родительском чате WhatsApp и в группе залов Вконтакте. -В родительском чате необходимо прикрепить ссылку на группу Вконтакте, где будут выложены фотографии, а так же фотографию с прошлой фотосессии ( Важно! Фото должно быть общее). Выглядит это вот так: […]