Частая ситуация, когда наши занятия проходят в одном и том же месте, где проходят другие тренировки по художественной гимнастике, другие направления занятий для детей. Если поставить себя на место родителя, который приходит, выбирает, куда водить ребёнка на занятия, то почему он должен заплатить именно нам? Почему клиент выберет нас? Для того, чтобы нас выбирали, у […]

Дорогой тренер, нужно рассказать тебе суть GymBalance. Нашу корпоративную культуру. Без понимания нашей ДНК будет сложно запомнить все правила, нюансы работы, всё вызубрить очень сложно. И наоборот, если осознать, почувствовать суть компании, идею, то все принципы становятся логичными и само собой разумеющимися, лишь перечисляют то, что и так можно предположить. Итак, GymBalance оказывает услуги интересных […]

Базовые вводные: У менеджеров уже есть срм с карточками-делами и чаты-комментарии под карточками. Если новость просто новость, на неё не нужно отвечать, не было договорённости и целесообразности держать коллегу в курсе, то эту информацию стоит добавить в карточку-дело, либо включить в следующую новостную повестку. Если от коллеги что-то требуется, то это требование должно быть сформулировано […]

Для того чтобы настроить уведомления для тренера (или сменить тренера, которому они будут приходить) необходимо указать ответственного в настройках филиала. Эту процедуру стоит делать и когда тренер меняется или открывается новый зал: тогда нужно будет также выслать новому тренеру инструкцию. Открываем вкладку «компания», ищем нужный нам филиал. Затем выбираем филиал, редактируем информацию. Ищем нужного нам […]

1. Необходимо открыть «Мой Класс», нажать на значок профиля и в открывшемся окне выбрать пункт «подключить Телеграм» 2. Переходим по ссылке, подтверждаем переход в бот. 3. В боте нажимаем «старт», подключаемся. 4. После подключения бота вам будут прилетать уведомления о том, что у девочки осталось 1 посещение или о том, что на пробное придёт новая […]

О подарке нужно начать думать за месяц. Неделю можно подбирать, а за 3 недели нужно заказывать. Начинается с идеи: классно, если подарок отразит тему фестиваля, праздника, например: Новый год, кошки, восточная сказка… Сумма подарка около 20% от стоимости взноса. Подарок должен угодить и ребёнку в моменте и родителю. Представляем аватар наших клиентов, например, наш ребёнок […]

Ситуация: Скоро фестиваль и тренеры должны записать видео составленного танца для повторения дома. Роль администратора — выложить это видео в группу филиала и в род. чат в вазапе Тренер прислал видео танца 👇 Скачиваем его Через рабочий ВК находим группу нужного филиала Создаем и публикуем пост: видео танца + описание к нему После публикования поста, […]

Статусы и их пояснения: Ситуация: Ранее все путались и если платящий клиент отказывался от занятий, то ставили статус отказ, но верно ставить неактивный клиент! Поэтому массово неактивных клиентов находим так: 1. вкладка клиенты2. филиал мск и спб 3. статус ученика — клиент4. ставить фильтры, как на скринах5. выбираем всех и разом меняем статус Сохраняем. По […]

Скрипт: Привет) есть задумка снимать видео на занятии, чтобы это видео потом отправлять родителям пробных, чтобы они умилялись, видели какие успехи. Смогла бы попробовать такое снять? У тебя ожидаются пробные. Подумать сюжет, что показать, что у любого пробного будет неплохо выглядеть. И снять. Видеть будут все родители это видео и старые, и новые, поэтому и […]

Когда зал меняет свой адрес, необходимо внести изменения в СРМ Открываем раздел компания, чтобы найти нужный нам филиал Заходим в раздел «филиалы и сети» Выбираем нужный нам зал Важно изменить ВСЕ указанные пункты, это важно как для нашего удобства, так и для корректно работы рассылок и форм записи Сохраняем изменения В разделе группы также меняем […]

Вы можете рассчитать зарплату себе с помощью приложения «Мой Класс». Заходим в приложение, открываем доступные нам вкладки. Выбираем «зарплата», переходим. Ставим диапазон дат, нажимаем «сформировать». Готово! Можно посмотреть зарплату. В конце после подсчета сообщите нам в рабочем аккаунте Telegram сумму. Мы договоримся о формате передачи ЗП.

Введение Дорогой тренер, я постарался собрать в эту брошюрку знания, как общаться с родителями гимнасток, как и что рассказывать им о занятиях, как отвечать на основные вопросы. Я много лет работаю администратором, постоянно езжу в залы, где встречаю новеньких родителей, общаюсь со старенькими, собеседую тренеров, обучаю их общаться с родителями. Всё обучение уже почти не […]

Вступление Поиск тренеров немного отличается от поиска кандидатов на менеджерские вакансии. Итак, нам нужен тренер. Мы определили условия, знаем локацию и график. Если нужно в несколько локаций, то держим это в голове при написании вакансии и общении с кандидатами. Представили себе образ идеального соискателя. Где искать Сначала используем все малозатратные способы: Важное составляющее любого скрипта […]

Разберемся с особенностями получения доступа ко всем необходимым для работы почтовым ящикам. Все пароли выдаёт главный администратор, он же даёт подтверждения и коды доступа. Почта mail.ru 1. Заходим на главную страницу mail.ru 2. Выбираем вкладку «другой», вводим логин и пароль. Подтверждение не нужно. Почта Gmail 1. Сообщаем главному админу что будем входить в аккаунт. Заходим […]

Иногда нам нужно делать рассылку на большое количество человек. Чтобы не заниматься этим вручную в МойКласс есть возможность выполнения рассылок нужному нам числу клиентов. Приступим. 1. Сперва необходимо открыть вкладку «Клиенты». 2. Открываем клиентов нужного нам зала. Если рассылка массированная, то идём по алфавиту. 3. Будем рассылать одновременно клиентам с одной страницы, чтобы не было […]

Иногда у админов и маркетолога может быть необходимость получить доступ к рабочим аккаунтам в мессенджерах. Разберемся как это делается. Как получить доступ к рабочему WhatsApp Разберёмся с тем, как получить доступ к рабочему аккаунту WhatsApp на телефоне. 1. Зайдите в настройки профиля и выберите пункт «добавить аккаунт». 2. Принимаем условия 3. Открываем меню. 4. Выбираем […]