работает

GymBalance

mo'

GymBalance Это внутренний портал GymBalance, тут собраны инструкции для сотрудников и клиентов, описаны процессы, как мы работаем.

Категории

Без рубрики
К инструкциям
Роль админа
К инструкциям
Роль программиста
К инструкциям
Роль оператора
К инструкциям
Роль тренера
К инструкциям
Проблемы
К инструкциям
Роль клиента
К инструкциям
Для главного
К инструкциям
Роль онлайн админа
К инструкциям

Последние добавленные инструкции

Зайти на https://spb.gymbalance.ru/wp-admin/ со своим логином и паролем Выбрать в меню «страницы» 3. Внести изменения на страницах: — расписание (https://spb.gymbalance.ru/hudozhestvennaya-gimnastika/raspisanie/) — страница самого зала (например, Стахановцев: https://spb.gymbalance.ru/hudozhestvennaja-gimnastika-novocherkasskaya/) 4. Нажимаем ctrl+f для поиска по странице и вбиваем адрес зала. Перемещаемся по странице в помощью стрелочек 5. Меняем расписание (если группу нужно удалить, выделяем все от <tr> […]

Что делать, если меняется расписание Например, на Стахановцев нужно убрать старшую группу Открываем занятия, выбираем филиал «Стахановцев». 2. Выбираем занятие (и группу), которые нужно редактировать или удалить. 3. Для того, чтобы изменить время занятий, нажимаем на карандашик. Если нужно удалить занятие — нажимаем на урну. И сохраняем. если удаляем или меняем, выбираем все занятия Если […]

Кратко: мы обрабатываем одну фотографию предварительно включив функцию в фотошопе, которая запишет наши действия по обработке и обработает остальные фотографии. Создаем две папки на вашем пк: 1. Необработанные фото из зала, 2. Обработанные. В первую загружаем все фотографии с флешки. Включаем функцию «Операции» в фотошопе и обрабатываем одну фотографию из этого зала. 1. Заходим в […]

Ежедневно в чек-листе есть задание связываться с пробными (пришедшими/непришедшими). Иногда некоторые заявки теряются по разным причинам: у админа выходной, админ пропустил зал, клиент не ответил. Поэтому надо периодически 1 раз в неделю, пусть это будет пятница, проверять заявки. Заходим в раздел «Записи» — фильтр в филиале нет, должно стоять «Все филиалы» (можете проверять все филиалы […]

Расчёт зарплаты тренеров проводится в CRM «Мой Класс» через раздел «зарплата» ! Проводить расчёт и начисление з/п могут только пользователи с уровнем доступа «администратор» ! Расчёт зарплаты тренеров мы стараемся проводить регулярно. Выбираем интерсующий нас период ! Можно делать пометки о том, когда был последний расчёт, скажем, в «задачах» самому себе, чтобы не забыть ! […]

Когда поступает заявка на индивидуальное занятие (в CRM, в социальных сетях, в мессенджере) необходимо связаться с клиентом по номеру (СRM) или ответить ему (соцсети, мессенджер). В CRM номер копируем из записи, убрав “+”. Вставлем в сейлботе cюда: Здороваемся, представляемся, говорим, что была оставлена заявка, задаем уточняющий вопрос о том, кто хочет заниматься и над чем […]

Бывает, что у клиента заканчивается абонемент и он забывает его оплатить. У нас пока не подключена система напоминания об оплате, так как много нюансов. Поэтому когда у клиента появляется долг, мы пишем ему с напоминанием оплатить. Это ежедневная задача, то есть сегодня мы работаем с должниками в залах, в которых занятия сегодня. Например, сегодня вторник […]

Начинается с того, что есть заявка. К заявке может быть информация о клиенте, если инфа уже есть, то учесть её. Недостающее нужно выяснить. Первое, нужно определить, клиент на индивидуальные или на групповые занятия. Если на групповые, то связываемся, представляемся, уточняем инфу, даём первые краткие инструкции. Номер может быть написан неправильно, к этому вопросу подходить с […]

Существует разделение: занятия в Москве, занятия в СПб, онлайн занятия. Существует главный сайт gymbalance.ru, существует сайт московских отделений msk.gymbalance.ru, сайт питерских отделений spb.gymbalance.ru, сайт онлайн направления online.gymbalance.ru. У каждого филиала есть своя страница, например, для московских: Андропова https://msk.gymbalance.ru/hudozhestvennaya-gimnastika-kolomenskaya/ Дмитровское https://msk.gymbalance.ru/hudozhestvennaya-gimnastika-dmitrovskoe/ Знаменские https://msk.gymbalance.ru/hudozhestvennaya-gimnastika-butovo/ Луговой https://msk.gymbalance.ru/hudozhestvennaya-gimnastika-marino/ На эти страницы можно попасть с главного и с московского сайтов. […]

Заходим в раздел «Клиенты» — нажимаем «Написать в WhatsApp» Вводим номер в таком формате: 7ХХХХХХХХХХ, именно через 7, без пробелов, скобочек, дефисов Открывается диалог с этим номером, пишем ему сообщение)

Пришла заявка. Приходит в СРМ в «Записи» — тег «Не обработана». Или по телефону. Перед тем как звонить, уточните информацию: расписание, адрес, кто тренер. Информацию можно изучить на сайте СПб, сайте МСК. 1. Позвонить/принять звонок: записать на обучение, рассказать всю информацию, уточнить недостающие данные о клиенте. Обычный набор информации о клиенте: фамилия имя девочки, возраст […]

1. Как найти заявку 2. Как записать на занятие 3. Как создать профиль клиента самому и записать на занятия (если позвонили и хотят записаться) 4. Как создать группу в срм и занятия Как дать доступ в личный кабинет Как перевести ребенка из одной группы в другую 1. Нажимаем в действующей группу «Завершил, перешел в другую […]

Заходите на страницу клиента и нажимаете на карандашик (редактировать профиль) 2. Вводите электронную почту клиента 3. Нажимаете сохранить 4. Нажимаете отправить реквизиты 5. Если клиент говорит, что доступ не пришел, то можно отправить ему ссылку https://gymbalance.tvoyklass.com/auth/login и сказать/написать: попробуйте ввести свою почту и нажать «Восстановить пароль».

В нашей срм Мой класс нужно помечать сестёр. Открывается карточка каждой сестры, в поле «Ссылка на сестру» вставляется ссылка на карточку сестры у каждого. Ссылка в таком формате [сестра](https://app.moyklass.com/user/xxxx), тогда текст «сестра» станет кликабельным. Всех сестёр можно найти через раздел Клиенты, вставляя для поиска «сестра» или «app».

Мы загружаем фото на сайт. Со временем они могут стать ненужными, их заменяют на актуальные. Например, когда появляется новая инструкция, как пройти в старый зал. По инструкции добавляются новые фото, вставляются ссылки, а старые ссылки удаляются. Чтобы не зарасти хламом ненужных фото, старые нужно удалять. Для этого вы находите ссылку на старую фотографию. По названию […]