Базовая схема нашего дела выглядит так: Как можно больше клиентов должно записываться, приходить на пробное, оплачивать и продолжать платить. Платить должны чаще, быстрее, больше. Все наши усилия направлены на увеличение этих чисел. Но перед Записью клиента предшествует работа по информированию, рекламе и продаже нашей услуги: Админ вступает в работу с момента оставленной заявки. Квалифицирует лида, […]

Объявляется выходной день в стране, переносится рабочий день на субботу, массово люди уезжают на майские, новогодние праздники — нужно определить график работы. Рассмотрим работу одного зала. Алгоритм действий: Какая позиция у арендодателя? Иногда, аренда физически не работает в праздничные дни, зал физически закрыт, при всём желании невозможно в этот день проводить тренировки. Значит выходной. Иногда […]

Вам нужно вступить в ВК сообщество https://vk.com/gymbalancelive и попросить администратора вас сделать Редактором. После этого вы сможете публиковать посты. Какие посты публиковать? Красивые. Вроде просто: снял видео, фото, выложил в группу, всё. Но на практике возникают трудности: Изображения эстетически неприятные: плохой фон, батарея отопления, стулья, диваны, бардак, другие дети валяются в «негимнастических» позах, ковыряют в […]

Если ребёнок не может самостоятельно тянуть продольный шпагат, то сначала он должен освоить самостоятельное выполнение подводящих упражнений: Наклон к прямой ноге в выпаде, задняя нога согнута в колене, руки с обеих сторон передний ноги и Глубокий выпад с провалом, когда передняя нога согнута в колене. Если ребёнок может уже сам тянуть продольный шпагат, то вот […]

Ключевой момент успеха тренера: сколько детей к нему возвращаются после первого занятия. В наших терминах мы называем это «конверсия из пробного в клиента». Мы измеряем эту конверсию, стараемся поднять её до 100%. Это сложная задача, которая лежит на тренере. Тренеру нужно вызвать восторг от первой тренировки, произвести ВАУ-эмоцию на ребёнка и тренера, избежать плохих эмоций, […]

5. Каждому в лс дублируем инфо о закрытии, кто-то может быть не в чате 6. Пробникам за последние две недели также сообщаем, предлагаем другие залы 7. Старший тренер сообщает тренеру о закрытии его зала, если есть вакансия, то ставит работать на другой зал

Создание филиала феста в СРМ Нам нужно создать аудиторию, филиал, группы и занятие. Процесс схож с обычным оформлением нового филиала, нюансы в мелочах. Начнём с создания филиала. Теперь сделаем аудиторию. Затем создаём группу. Дополнительно настроим занятие, чтобы отметка о начале ставилась автоматически, а абонементы сразу списывались. Абонементы на фест Создадим абонемент на фест. Платежи за […]

Продукт Вы должны обладать полным представлением о наших услугах, понимать отличие от других на рынке, понимать, как видит нас потенциальный целевой клиент, и, ставя себя на место клиента, продавать наши идеи.  Продукт GymBalance появился в 2016 году и сильно менялся, мы пробовали форматы, подходы, аудитории, города, получали обратную связь от клиентов. То, за что платили […]

Подразумевается, что перед этим документом вы полностью освоили: Оглавление: Мотивация. Рост личный. Первым делом стоит задача зарядить вас на продажи, показать смысл и выгоду этой деятельности. Лично вам для ваших жизненных дел будет выгодно освоить продажи, набить руку на общении с нашими клиентами.  Продажи, это один из взглядов на мир. Есть такая философия, что мы […]

Подразумевается, что вы уже знаете базовые инструкции тренера перед чтением: Эта инструкция — следующий уровень в проведении Открытого урока.  Сейчас ставится цель вызвать вау-эмоции у родителя и ребёнка Открытым уроком, для того чтобы:  Цель будем достигать решением задач:  Разделим событие Открытый урок на части, и в каждой части подумаем, как показать вашу экспертность, дать вау-эмоции […]

Все пропущенные занятия СГОРАЮТ Если есть справка — делаем перерасчет (если болела мама/бабушка и тп и у них есть справка, тоже перерасчет будет) В остальных ситуациях — сгорают Если справки нет и не будет, то предлагаем отработать с другой группой, в другом филиале или на онлайн занятии: Пример ответа: «Здравствуйте!Отметили, что вас не будет)Хотим напомнить, […]

Мы ищем человека, который будет звонить клиентам, уточнять у них информацию с целью записи детей на занятия гимнастикой, делать пометки в срм системе.Мы школа начальной подготовки по художественной гимнастике GymBalance, проводим непрофессиональные занятия для маленьких девочек в нескольких залах в Москве, Санкт-Петербурге и онлайн. У нас постоянно накапливаются задачи связаться с клиентами, чтобы уточнить про […]

Иногда у нас возникает необходимость не внести новый зал, а перенести старый, сохранив за ним его страницу на сайте, филиал в CRM, метку на картах и т.д. Начнем разбираться с вопросом с сайта. Переносить будем зал на Васильевском острове с Малого проспекта В.О. 66 на Малый проспект В.О. 88к2. 1. Сайты Каждый филиал находится на […]

Частая ситуация, когда наши занятия проходят в одном и том же месте, где проходят другие тренировки по художественной гимнастике, другие направления занятий для детей. Если поставить себя на место родителя, который приходит, выбирает, куда водить ребёнка на занятия, то почему он должен заплатить именно нам? Почему клиент выберет нас? Для того, чтобы нас выбирали, у […]

Дорогой тренер, нужно рассказать тебе суть GymBalance. Нашу корпоративную культуру. Без понимания нашей ДНК будет сложно запомнить все правила, нюансы работы, всё вызубрить очень сложно. И наоборот, если осознать, почувствовать суть компании, идею, то все принципы становятся логичными и само собой разумеющимися, лишь перечисляют то, что и так можно предположить. Итак, GymBalance оказывает услуги интересных […]

Базовые вводные: У менеджеров уже есть срм с карточками-делами и чаты-комментарии под карточками. Если новость просто новость, на неё не нужно отвечать, не было договорённости и целесообразности держать коллегу в курсе, то эту информацию стоит добавить в карточку-дело, либо включить в следующую новостную повестку. Если от коллеги что-то требуется, то это требование должно быть сформулировано […]